東京都の児童虐待を防止するためのLINE相談「子ゴコロ・親ゴコロ相談＠東京」をご利用ください（2年4月1日）

東京都では、児童相談体制強化に向けた取り組みの一つとして、児童虐待を防止するためのLINE（ライン）を活用した子供や保護者からの相談窓口を設置しています。
令和2年4月からは、平日の相談対応時間が午後11時まで延長され、より利用しやすくなっています。

「親の気持ち・子の気持ちがわからない」
「一番身近な家族のこと。相談したくても、知っている人には相談しづらい」

親子のかかわりで困っていることや子育ての悩みも、LINEでなら話せるかもしれません。
ひとりで抱え込まず、気軽に相談してみてください。

対象者

都内在住の児童（18歳未満）と保護者の方

相談対応時間

平日：午前9時～午後11時（受付は午後10時30分まで）
土曜日・日曜日・祝日：午前9時～午後5時

LINE公式アカウント名

子ゴコロ・親ゴコロ相談＠東京

利用方法

2次元コードを読み取る、または「友だち追加」ボタンをクリックして、友だち登録をしてご利用ください。

• 

2次元コード

LINE相談についての質問と回答

1. 対象は？
   都内にお住まいのお子さんと保護者の方です。
2. 虐待の通告も受けるの？
   児童相談所虐待対応ダイヤル189をご利用ください。
3. 相談対応時間外に発信したメッセージはどうなるの？
   相談員とやり取りを開始することはできませんが、返信を希望される場合は、その旨をメッセージでお送りいただければ、相談対応時間内に、改めてやり取りを開始することができます。
4. 秘密は守られるの？
   秘密は守ります。相談者の同意がない限り、個人情報や相談内容を第三者に公開することはありません。ただし、子供の身体や命に危険があると判断した時など、緊急時には、児童相談所や警察などの関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。また、相談内容は、個人が特定できないように情報を加工したうえで、実績の公表や事業の検証等に活用する場合があります。

混み合っているとき・電話で相談したいときは

• 保護者の方：よいこに電話相談室　電話：03-3366-4152（実施時間：LINE相談に同じ）
• 児童の方：話してみなよ 東京子供ネット　電話：0120-874-374（実施時間：LINE相談に同じ）

児童虐待を防止するためのLINE相談についてのお問い合わせ

東京都福祉保健局少子社会対策部計画課
電話 03-5320-4137

• 児童虐待を防止するためのLINE相談「子ゴコロ・親ゴコロ相談@東京」（東京都福祉保健局ホームページ）（外部リンク）