食品に関する苦情

食品衛生の窓口には、毎日のように、食品に関する苦情や相談が持込まれます。

令和2年度の届出件数は82件で、その内訳は円グラフのとおりです。
苦情の内容は、「有症苦情（XXを食べて下痢をしたなど）」「異物混入」や「施設・設備不良」が上位を占めています。

苦情を受付けると、担当の食品衛生監視員が、苦情申立者への聞取り調査、苦情食品の検査や区内の関係施設へ立入調査などを行います。
また、区外に、食品の製造工場などがある場合は、東京都を通じ、管轄の保健所へ調査を依頼します。
調査の結果、食品関係業者の取り扱いなどに問題があれば、行政措置を講じ、改善策について報告を求めます。
これらの調査指導結果を、総合的に判断し、苦情申立者へ回答しています。

食品に関する苦情・相談は、保健所の食品衛生窓口へご連絡ください。
食品衛生担当窓口・担当地区は、以下のページをご覧ください。

• 食品衛生担当窓口・担当地区

東京都内の苦情集計を確認したい方は、以下の「東京都福祉保健局食品監視課ホームページ」をご覧ください。

• 食品の苦情統計（東京都福祉保健局食品監視課ホームページ）（外部リンク）

食品衛生に関する苦情分類（令和2年度杉並保健所受付分）